Orchestrez l’entrée en relation par la collecte, la vérification et le traitement des documents clients de façon rapide et intuitive sur tous les canaux.
Gagnez plus de clients.
Faites naître une love story entre front et back-office.
Grâce à l'acquisition omnicanale et au traitement en temps réel des documents, simplifiez la vie de vos clients instantanément, optimisez vos parcours digitaux durablement, et transformez les contraintes réglementaires en atouts.
Ne laissez plus les échanges de documents détruire votre expérience client
Simplifiez l'acquisition de documents auprès de vos clients avec la solution Everial
En automatisant la collecte et le traitement en temps réel sur tous les canaux, vous répondez à vos 3 enjeux prioritaires :
L’amélioration de la satisfaction de vos clients
grâce à une réduction du délai de traitement de leurs demandes et à la disparition de certains irritants sur leur parcours.
L'optimisation des activités de vos conseillers
par l’automatisation des actes et tâches simples, au profit de l’essentiel : votre relation client.
La maîtrise du risque
par des contrôles de conformité réglementaire à la source pour plus de sérénité.
Tous les canaux mènent à une relation simple et durable,
entre vos clients et vos équipes
entre vos clients et vos équipes
Forces et bénéfices de la solution
Nos innovations technologiques sont issues de nos travaux au sein du LAB EVERIAL. Elles s'appuient sur l'intelligence artificielle, la biométrie et les dernières technologies éprouvées. Ces innovations garantissent la fiabilité des processus de vérification documentaire et d’identité en ligne tout en optimisant l’expérience de vos clients sans effort !
Une solution omnicanale
au service de tous vos clients
Logiciels, technologies et production sont associés dans une suite cohérente et complémentaire, sans rupture de traitement ni effet silo, afin de garantir un service égal et optimisé quel que soit le canal d’échange de documents.
Parce que nous savons qu’il n’y a pas qu’un seul chemin possible dans un parcours client, nous sommes présents sur tous les canaux.
Le traitement des documents
en vrai temps réel
Le client embarque la solution sur son mobile, le traitement de ses documents se réalise en temps réel, sans faire appel à des serveurs distants.
Instantanément informé de sa progression, votre client est rassuré et son parcours est simplifié.
La vérification d’identité rapide et facile
La solution associe la vérification biométrique à la vérification documentaire par comparaison en temps réel du visage et de la photo de la pièce d’identité.
Cette vérification biométrique par reconnaissance faciale et détection du vivant se fait avec un simple flux vidéo.
Elle est bien plus facile à réaliser et moins intrusive qu’avec la plupart des solutions qui imposent la capture de selfies sous différents angles.
Les données
personnelles protégées
Les documents sont traités localement sur le device utilisé par votre client, sans persistance des données après contrôle et validation.
Le RGPD est respecté, vos clients se sentent en confiance.
Une solution évolutive,
très simple à prendre en main
Les métiers peuvent utiliser intuitivement les plateformes d’administration, de paramétrage et d’assistance visuelle pour ajouter des documents et règles métiers au référentiel, et pour visualiser, contrôler ou compléter les informations collectées si besoin.
Il n’y a pas que l’expérience client qui doit être bonne, celle de vos équipes est aussi importante à nos yeux.
Questions fréquentes
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Documents reconnus
CNI, passeport, permis de conduire, carte grise, factures, avis d’imposition, … un très grand nombre de documents (français ou étrangers) et de justificatifs sont reconnus nativement par notre solution qui permet la reconnaissance et lecture automatique en temps réel grâce à un référentiel de modèles de documents et de règles métiers.
Si certains modèles vous manquaient, vous pouvez très facilement les ajouter. D’autre part, la solution apprend en continu et améliore sa reconnaissance sur les nouveaux modèles non standards qui auraient demandé une assistance manuelle temporaire.
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Vérification d'identité
Cette fonctionnalité contribue à lutter contre l’usurpation d’identité. Elle renforce l’authentification, sécurise le contrôle d’accès et l’entrée en relation.
La reconnaissance faciale permet de comparer le visage de l’utilisateur avec la photo extraite du document d’identité. Elle est basée sur un système de preuve de vie non invasif, qui n’impose pas à l’utilisateur de suivre des instructions, mais repose sur l’observation de son visage pendant 5 secondes via l’objectif de son mobile et l’analyse en temps réel de ses mouvements naturels.
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Intégration multicanale
Sur mobile : SDK en mode natif sous forme de framework iOS ou de librairie Android.
Sur desktop : intégration au portail Web par API.
Sans appli mobile ou web : envoi par sms ou email d’une URL personnalisée pour donner accès au même service au client.
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Cloud français
- Disponibilité à 99,9% et 24/7.
- 2 clusters Kubernetes, dans 2 datacenters distants de 300 km, chez 2 opérateurs d’hébergement distincts.
- Flexibilité et agilité dans le déploiement des applications en production.
- Processus auto-scaling avec des montées et baisses de charge transparentes.
- Indépendance au regard de l’infrastructure afin de déplacer aisément les applications.
- Résistance à la panne et aux catastrophes.
- Hébergement au choix du client en France.
