Plan de continuité d’activité des flux documentaires
Vous cherchez à limiter les impacts opérationnels et financiers d’un débord d’activité saisonnier ou d’une situation de crise (sinistre, pandémie, cyberattaque ou panne informatique, …) sur le traitement de vos flux de courriers entrants et l’accès permanent à vos dossiers.
En effet, vos clients ne doivent pas subir ni ressentir une crise que vous pourriez traverser, vous devez maintenir votre qualité de service, et vos équipes garder l’accès aux documents et informations essentiels à l’exercice de leur métier.
Votre secteur vous impose également cette anticipation du risque par la mise en place d’un plan de continuité de l’activité (PCA), pour garantir votre conformité réglementaire et normative (Bâle III, Solvabilité 2, RGPD, etc.).
Anticiper les risques et rester opérationnels en toutes circonstances avec un PCA documentaire
Everial assure le maintien de votre activité par la mise en place d’un PCA documentaire actif en continu.
Quels que soient les périls auxquels vous êtes exposés, vos processus internes ou la nature de vos documents, nous mesurons vos risques et analysons vos flux pour les reproduire (de la collecte multicanale jusqu’à l’archivage après dématérialisation) dans le cadre d’une solution sur-mesure intégrée à votre plan de continuité d’activité.
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Une démarche partenariale et proactive de management du risque
Everial s’engage à vos côtés dans la recherche d’efficacité, de qualité et de rentabilité pour votre structure.
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L’expertise de votre environnement métier et réglementaire pour plus d’efficacité
Nos consultants et opérateurs mettent en œuvre rapidement des processus opérationnels de grande qualité même dans l’urgence.
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Un PCA documentaire actif en continu
En externalisant en amont une partie du traitement de vos documents et dossiers opéré en interne par votre centre de gestion ou de services, nous vous garantissons une réactivité unique pour prendre en charge la totalité de vos flux en cas de débord d’activité ou d’incident, vous permettant de rester opérationnels à 100%.
Ce que vous gagnez avec la mise en place d’un PCA avec Everial
- La limitation des impacts opérationnels et financiers d’un débord d’activité saisonnier ou d’une situation de crise sur le traitement de vos courriers et flux entrants
- L’adaptabilité face à l’imprévu ou à l’exceptionnel simplifiée
- Des équipes à mobiliser déjà compétentes
- La réactivité assurée
- Les coûts maîtrisés
- La conformité réglementaire et normative (Bâle III, Solvabilité 2, RGPD, etc.)
- Des clients rassurés sur la sécurité de leurs intérêts et la valorisation de la qualité de vos services et de votre image de marque même en cas de crise
Si les banques et les assurances sont, depuis 2008, dans l’obligation de mettre en place un PCA, pour toute autre organisation, c’est une option. Malheureusement, c’est souvent après avoir subi une attaque, un sinistre ou une panne informatique, que les organisations comprennent l’intérêt du PCA.
Emmanuel FERREIRA
Directeur des ventes